سوالات مربوط به محصولات:

پکیج‌های آموزشی شامل چه مواردی هستند؟

  شامل ویدئوهای آموزشی پکیج می باشد .

سطح آموزشی پکیج‌ها برای چه افرادی مناسب است؟

  سطح آموزش ها بنا بر موضوع آموزش از سطح مبتدی تا پیشرفته می باشد.

آیا پیش‌نیاز خاصی برای استفاده از پکیج‌ها وجود دارد؟

خیر،  فقط هدف شما از آموزش مهم است.

آیا امکان دانلود نمونه‌ای از پکیج‌ها قبل از خرید وجود دارد؟

 بله در جزییات هر محصول نمونه ای از محتوای آموزش برای دانلود وجود دارد.

فرمت فایل‌های آموزشی چیست؟

  فایل های ویدئوئی با فرمت mp4 هست.

آیا پکیج‌ها به‌روزرسانی می‌شوند؟ در صورت به‌روزرسانی، آیا هزینه‌ای دارد؟

 بله در صوتی که موارد آموزشی آپدیت یا تغییری داشته باشند به صورت رایگان بروزرسانی می شوند.

مدت زمان دسترسی به پکیج‌ها پس از خرید چقدر است؟

از زمانی که پکیج ها خریداری و دانلود شوند بلافاصله قابل استفاده هستند.

آیا امکان دریافت گواهی پس از اتمام دوره وجود دارد؟

بله نمونه گواهینامه در سایت موجود هست.

آیا پکیج‌ها قابل استفاده در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، کامپیوتر) هستند؟

در یک دستگاه کامپیوتر و یا لپتاب به همراه موبایل قابل نمایش است.

سوالات مربوط به خرید و پرداخت:

چگونه می‌توانم پکیج‌ها را خریداری کنم؟

با انتخاب پکیج مورد نظر و کلیک بر روی دکمه "خرید دوره" وارد روال خرید می شوید.

 آیا پس از خرید، فاکتور برای من ارسال می‌شود؟

بله

امنیت پرداخت در سایت چگونه تضمین می‌شود؟

 سایت دارای اینماد است که نشانگر تایید امنیت سایت توسط یك موسسه و مركز ملی اعتماد می باشد.

در صورت بروز مشکل در پرداخت، چه باید کرد؟

  به پشتیبانی پیغام بدهید.

آیا امکان بازگشت وجه در صورت عدم رضایت وجود دارد؟ شرایط آن چیست؟

سوالات مربوط به پشتیبانی:

چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟

پشتیبانی بخش مهمی ازیک سایت فروشگاهی است، بنابراین شما از طریق 3 راه زیر می توانید مشکلات خو را با ما در میان بگذارید:

1)با انتخاب چت آنلاین می تواند با پشتیبانی در تماس باشید.

2)به صفحه پشتیبانی بروید و مشکل خود را برای ما ارسال نمایید.

3) به واتس اپ و یا تلگرامی که در سایت وجود دارد پیغام دهید.

ساعات کاری تیم پشتیبانی چه زمانی است؟ آیا پشتیبانی آنلاین (چت) در سایت وجود دارد؟

8 صبح تا 8 شب می توانید از طریق چت انلاین با ما در ارتباط باشید.

در صورت بروز مشکل در دانلود یا استفاده از پکیج‌ها، چه باید کرد؟

با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.

آیا امکان دریافت مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟

بله، از طریق پشتیبانی

سوالات مربوط به حساب کاربری :

چگونه می‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم؟

در بخش ورود به حساب کاربری و حین خرید محصولات امکان ثبت نام وجود دارد.

آیا امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری وجود دارد؟

پس از ورود به پنل حساب کاربری در بخش "جزئیات حساب" می توان اطلاعات مربوطه را ویرایش کرد.

چگونه می‌توانم سوابق خرید خود را مشاهده کنم؟

پس از ورود به حساب کاربری در قسمت "دوره های خریداری شده " سوابق خرید در دسترس می باشد.

سوالات فنی :

حداقل سیستم مورد نیاز برای اجرای پکیج های آموزشی چیست؟

 شما با حداقل امکانات سخت افزاری که بتوان یک فایل ویدویی را مشاهده کرد می توانید از آموزش بهره ببرید.

سرعت مورد نیاز اینترنت برای دانلود پکیج ها چه میزان است؟

برای دانلود دوره ها می توانید با حداقل یک اینترنت پرسرعت یعنی 256 کیلوبایت اقدام کنید.

اگر در حین دانلود مشکلی پیش بیاید چه باید کرد؟

فایل های خریداری شده در سیستم آموزشی آرین مهر ثبت می شود و با تماس با پشتیبانی می توانید مشکل خود را سریع تر حل کنید.

آیا امکان دانلود پکیج ها به صورت آفلاین وجود دارد؟

بله، محتوای آموزشی یکبار دانلود می شود و شما برای همیشه به آن ها دسترسی خواهید داشت.

* درصورتیکه پاسخ سوال مدنظر خود را در سوالات متداول نیافتید، لطفا در این بخش سوال را مطرح فرمایید. در اسرع وقت پاسخگو خواهیم بود.

"*"فیلدهای ضروری را نشان می دهد

نام و نام خانوادگی*